A Bicasa Aluminium tem como premissa o compromisso e dedicação, buscando aperfeiçoar seus serviços e garantir a satisfação de seus clientes.

Sendo assim, a Bicasa Aluminium assegura ao cliente uma garantia de cinco anos a partir da data da aquisição (emissão da Nota Fiscal), segundo os termos definidos, dos produtos que comercializa em todo o território nacional através de seus revendedores.

A garantia daBicasa Aluminium cobre somente os defeitos das peças e componentes nas condições normais de uso, de acordo com as instruções fornecidas pela empresa, desde que a manutenção das peças tenha sido realizada corretamente conforme a recomendação descrita no manual de instalação do produto.

Em caso de problemas com o funcionamento dos referidos itens, o cliente deverá entrar em contato com a loja onde adquiriu sua porta Bicasa para providências devidas.

É obrigatória a conferência do produto no ato do recebimento por parte do cliente. Caso haja constatação de avaria em transporte no ato do recebimento, é necessária a redação de uma a ressalva no comprovante da transportadora, e contato com a loja onde o produto foi adquirido, para providências cabíveis. Avarias identificadas posteriormente ao recebimento estarão sujeitas à análise e aprovação da equipe Bicasa Aluminium.

A garantia acima descrita ficará automaticamente cancelada no caso de ocorrerem as seguintes hipóteses:

• Equipamentos vierem a sofrer reparos por profissionais não capacitados;
• Não forem seguidas rigorosamente as recomendações contidas no manual de instrução de instalação do produto quanto à instalação, pintura, conservação;
• Danos decorrentes de acidentes ou má utilização dos equipamentos por parte do usuário;
• Transporte/estocagem indevidos ou incorretos;
• Manchas causadas por cal, cimento, água, gesso, óleo, tintas, etc.;
• Produtos instalados em áreas externas, sujeitos à ação de chuva e sol diretamente;
• Danos provocados por agentes da natureza, como enchentes, raios, furacões, terremotos ou qualquer outro motivo de força maior;
• Qualquer tipo de acessório adicional colocado na porta pelo cliente (telas, vidros, etc.);
• O produto sofrer reparos e remoção da pintura base original;
• Alteração ou modificação do produto (cortes, redução, emendas, etc.);
• Em caso de corrosão perfurante causada pelo mau uso e falta de manutenção do produto;
• Corrosão causada por detritos de origem animal e vegetal, por causa de substância química e produtos que provoquem a corrosão do aço;
• Danos decorrentes de forças maiores (chutes, socos, quedas, tentativa de arrombamento e violação).

Em função de melhorias continuas da empresa, os produtos e especificações contidas neste termo podem sofrer alterações sem aviso prévio.